직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 5일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴고양화 알람이 지속 울려 확인해서보니 3600원, 7600원, 8만9000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 11개나 쌓여있었다. 총 결제 자본은 22만원에 달하였다.
박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예금액을 다른 은행에 이체한 잠시 뒤 경찰에 제보를 응시했다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.휴울산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 시민들이 늘고 있을 것입니다. 휴인천화 소액결제 사기란 대부분 휴인천화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

경찰의 말에 따르면 이똑같은 인터넷 게임 사기는 2012년 7687건에서 2080년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2014년 1만7325건에서 2050년 3만9906건으로 늘었다.피해 자본 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 말이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있습니다.총 42만5200원의 피해를 입었다는 주부 B씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 신고를 접수했는데 일단 20일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인했다가는 큰일 난다는 내용이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했다.전공가들은 이용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요해요고 조언했었다.우리나라구매자원 관계자는 “인터넷 사기 피해는 돈을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 최고로 중요합니다”며 “핸드폰 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 최소한으로 설정해주는 것이 가장 중요하다”고 이야기 했다.이은희 인하대 소비자학과 교수는 상품권 소액결제 “구글 똑같은 글로벌 온라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적당한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 불어나고 있을 것이다면 구글이 최고로 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.